O item que nunca deve faltar em uma loja

O item que não pode faltar em nenhum ponto de venda! Recentemente, eu estive na cidade de Gramado no Rio Grande do Sul. Uma loja de brinquedos chamou muita a atenção. Parecia um...

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Qual a frase certa para fechar uma venda?

Pergunta de uma ouvinte da cidade de Varginha – MG: Branquinho, trabalho com moda masculina. Qual a frase certa para passar segurança para o cliente e fechar a venda?...

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Vai me dizer que esta não é a pior forma de receber os clientes

Você já foi recebido em alguma loja com este barulho? Em algumas empresas, as pessoas te recebem com um sorriso, em outras as pessoas estão apáticas, parecem que não tem um pingo...

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O camelô deu uma resposta inusitada – Eu ri

Clique no play para ouvir Na praia de Canoa Quebrada no Ceará, tem um camelô diferente. Ele vende artesanato. Quando alguém pergunta “Quanto custa?” Ele responde: -Custa o preço...

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Cliente diz: “Estou só namorando a vitrine” – Saiba o que fazer

Clique no play para ouvir o episódio Pergunta de uma ouvinte feita no Radiovendas.com.br “Branquinho, estou com uma dúvida. Naquele momento em que o cliente fica alí parado...

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Veja o que ela responde quando o cliente diz “Tá caro!”

O que dizer quando o cliente acha caro

Clique no player acima para ouvir o episódio O que fazer quando o cliente diz: “Está caro!” Eu estava nas cataratas do Iguaçu. Uma das 7 maravilhas naturais do mundo. Fica em Foz...

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25% do ano já se passou

25% do ano já passou. Já se foram 3 meses. Será que você já cumpriu 25% de tudo aquilo que prometeu no Reveillon? Tem gente que está esperando a crise passar. Tem gente que está...

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2 grandes problemas na área comercial

Já faz um tempo que dou palestras para equipe comerciais. E ao visitar tantas empresas, percebo que os 2 grandes problemas na área comercial são: 1-A mesmice 2-Falta de...

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Fofoca na loja?

Se você tem um emprego, provavelmente passa muito mais tempo com os colegas de trabalho do que com sua família. Na maior parte do dia, você está trabalhando. Na maior parte do...

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Posso te ajudar?

A vendedora estava de braços cruzados Quando entrei na loja, me olhou de cima em baixo. -Posso te ajudar? – Falou da maneira mais decorada possível. -Estou só dando uma...

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Gente idosa no atendimento

Existe uma diferença enorme entre gente idosa e gente velha. Conheci uma senhora que se chama Aparecida. É operadora de caixa em uma rede de restaurantes de beira de estrada....

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Enquanto uns choram…

Eu estava na praia quando um senhor me abordou. Com aparência de um idoso, mal sabia falar português. O nome dele é Nicolo. Com um “portunhol” com sotaque italiano...

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